Unidad
y resultado de aprendizaje
Unidad
2:
Especificación
de la normatividad que regula la gestión de las tecnologías de la información.
Resultado
de aprendizaje 2.1:
Describe
la normatividad y políticas de uso aplicables al equipo de cómputo y telecomunicaciones,
de acuerdo con la normatividad establecida en una organización.
Reseña:
es una investigación que se realizo en la utez con la finalidad de saber las políticas
que manejan en este lugar para tener un control sobre su equipo ,redes (de
datos y telefónicas).
Nombre de la organización donde se realizo la investigacion:
Universidad Tecnologica Emiliano Zapata del Estado de
Morelos
Direccion:
Av.
Universidad Tecnológica No.1, Col. Palo Escrito, C.P. 62760, Emiliano Zapata,
Morelos.
Personal que nos brindo la
informacion:
Jesus
Adriel Lazalde Martines
Ingeniero en tecnologias de la
informacion, auxiliar de tecnologias de redes
Describe las políticas, procedimientos y/o sanciones
establecidos para el uso de bienes informáticos.
En
la universidad Tecnológica de Emiliano Zapata las políticas para la
obtención de bienes informáticos se
realiza una licitación con los proveedores
de la licencias, estas licencias son de 5 a 6 años dependiendo ya que
algunas son permanentes y no necesitan
estarse renovando.
Los
encargados de hacer los trámites para las licencias o equipo de cómputo son; El
coordinador de la institución y personal, el personal está conformado por 8
ingenieros.
El
coordinador hace la aprobación y asigna encargados por ejemplo de discos duros,
memorias, tarjetas etc. Cada uno de ellos se hace cargo si falta alguna
tarjeta, memoria etc. Llevan un control de todo con lo que cuentan.
Sanciones
En
la universidad no han tenido problemas ya que nos mencionan que es muy difícil
que se presenten problemas con las licencias ya que si falla algo es un proceso
muy grande.
Cuando
se hace una compra existes un 95% o 96% de efectividad y los problemas que se
llegan a presentar no suelen ser muy graves, si este se presenta el técnico se
encarga de levantar un incidente directo con el proveedor
En
caso de que algún equipo llegue a salir mal se hace un reporte de proceso
interno y una justificación.
El acceso que se tiene en cuanto a los bienes
informáticos lógicos son: el coordinador
que es el que da la autorización para cualquier arreglo o proceso que se
lleve a cabo y asigna trabajo al personal dependiendo del área que le toque
trabajar.
También tiene acceso el Personal del soporte
técnico que en este caso son 8 técnicos cada uno con su respectivo rol.
La adquisición de los servicios informáticos se
hace por medio de contrato de licencias
con soporte técnico, en este caso se procura no comprar licencias con versión 1
porque casi siempre tienen errores.
Cada que es descompuesto el equipo informático por
el personal que tienen acceso a el se reporta lo que paso al coordinador que
pertenezca a esta área, se declara si se pagara o no, la mayoría de las veces
si el técnico no puede arreglar lo que destrozo lo debe pagar.
Para la implementacion de una nueva red en la
universidad se necesita seguir una serie de pasos o procesos los cuales son los
siguientes:
- Planeacion.
- Aprobacion de el
coordinador de soporte.
- Requisicion de los
materiales.
- Monitoreo y control.
- Cierre.
Todo el papeleo desde reportar alguna falla,pedir
una revision del equipo,solicitar la instalacion d algun programa en un equipo
o quitar algun programa esta dirigido a el coordinador de soporte y al area
correspondiente.
